上架好丽友后，山姆会员集体破防了

文章来源：未知发布日期：2025-08-14 09:35 文章作者：admin 浏览次数：

最近，山姆会员超市因为货架上的一款商品，让不少老会员坐不住了。
原本只在普通超市常见的好丽友，带着一款 49.9 元 48 枚的独家新品登陆山姆，可评论区里 400 多条差评齐刷刷地指向太甜、和市面上的没区别。与此同时，曾经被疯抢的蛋黄酥、杨枝甘露千层等热门单品却悄悄下架。

一边是大众品牌密集入驻，一边是特色商品悄然离场，山姆的选品策略突变，让付了 260 元甚至 680 元年费的会员们集体破防：“楼下超市就能买到的东西，凭啥出现在会员制超市？”“花 680 块买的会员卡，现在看来像笔冤枉钱。”

从趋之若鹜到集体吐槽，山姆到底变了什么？
几年前，提起山姆，消费者想到的是大包装、高品质、独家款。那些只能在山姆买到的麻薯、瑞士卷、烤鸡，曾是社交媒体上的网红，为了抢到限量款，不少人甘愿早起排队。
这种“人无我有”的稀缺性，正是山姆敢收会员费的底气。数据显示，中国山姆有效会员数已突破 500 万，仅年费收入就超过 13 亿元。其中，680 元的卓越会员续卡率高达 92%，贡献了 60% 的营收 —— 这意味着，消费者愿意为独家体验买单。

但现在的山姆，正在一点点丢掉这份底气。
好丽友的上架并非孤例，卫龙、徐福记等大众品牌的新品接连入驻，让会员们逐渐发现：曾经需要凭卡入场才能买到的东西，如今在小区超市就能轻松购得。更让人不解的是，那些支撑起山姆高端感的特色商品，却在悄悄消失。
有会员调侃：“以前逛山姆像拆盲盒，总能发现惊喜；现在逛山姆像逛升级版菜市场，只不过多收了几百块门票钱。”
会员费的本质，是为信任买单
为什么会员对“同质化”反应如此激烈？
答案藏在山姆的商业模式里。不同于普通超市靠商品差价盈利，会员制超市的核心逻辑是 “用会员费换信任”—— 消费者支付的 260 元或 680 元，本质上是为严选商品、独家体验预付的信任押金。
就像卓越会员享有的平价购买热门商品特权，看似是福利，实则是山姆对会员值得更好待遇的承诺。当这个承诺开始松动，会员费自然从“值得”变成“负担”。
网友的疑问戳中了要害：“如果山姆卖的和楼下超市没区别，我为什么要多花几百块买张卡？”
更值得警惕的是，山姆正在消耗积累多年的信任。此前山姆中国首席采购官张青曾强调：“再高的销售额，若商品无差异化，必须撤出。”可如今，用特供包装装着普通商品的操作，显然与这一理念背道而驰。
信任的崩塌往往是链式反应。当会员发现严选变成了将就，独家变成了随处可见，曾经愿意为品质买单的中产，转身可能比谁都果断。
守住差异化，才是会员制的生命线
会员制超市的战场，从来不是价格，而是价值。
盒马 X 会员店、 Costco 等对手早已虎视眈眈，它们不断复刻山姆的明星单品，用相似的价格甚至更低的成本抢占市场。当山姆平替越来越多，山姆的价格光环正在褪色，此时放弃差异化，无异于自断臂膀。
有网友说得透彻：“差异化永远是产品定位的核心。可以本地化，可以降成本，但不能丢了品质，更不能丢了‘人无我有’的特色。”
对于山姆来说，当务之急不是盲目扩张商品种类，而是重新找回自己的核心竞争力。

于消费者而言，会员费从来不是“入场券”，而是消费者用真金白银投下的信任票。也希望各个品牌能明白，守住信任，守住差异化的核心竞争力，才是长久之计。
否则，下一次被热议的，可能就是“山姆会员退卡潮”了。

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